Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора с жалобой на продажу в магазине "Ладья" - ПБОЮЛ Рыбацкая Т.А. (г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 100) некачественного углового дивана "Болеро" производства ООО "ДМК", г. Дмитров, Московской обл.

В период доставки купленного товара потребитель обнаружил разрывы обивочной ткани размером 5 см. на одном из подлокотников и сильные потертости. Покупатель отказался принять некачественный товар и сделал отметку в квитанции, что товар доставлен с недостатками.

Позвонив в магазин, покупатель попросил вернуть деньги за товар, но получил отказ с мотивировкой, что перевозчик мебели является сторонней организацией, в связи, с чем ответственность за ущерб, причиненный, в результате перевозки товара до места жительства магазин не несет.

Не согласившись, с таким доводом, покупатель обратился в Управление с просьбой оказать помощь в разрешении спора с продавцом. Управлением даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей в части продажи некачественного товара, в полном объеме поддержаны требования потребителя и рекомендовано обратиться с иском в суд. Управлением проведены мероприятия по контролю в отношении ПБОЮЛ - Рыбацкой Т.А., собрана большая доказательная база для предъявления иска в суд.

В судебном заседании установлено, что диван имел повреждения до принятия к перевозке грузчиками. В результате рассмотрения иска мировой судья судебного участка № 25 г. Петропавловска-Камчатского исковые требования истицы удовлетворил. С ПБОЮЛ - Рыбацкой Т.А. взыскано: стоимость товара в размере 33 000 руб., неустойка в размере 16 500 руб., расходы по доставке товара в размере 800 руб., компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

В апелляционном порядке решение мирового судьи обжаловано не было.