В IV квартале 2007 года в Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю поступило 186 обращений, из них 165 - непосредственно от граждан, 3 - от общественных организаций, 18 - от местных органов власти.

Тематика поступивших письменных обращений граждан:

- ненадлежащее оказание услуг в сфере ЖКХ	- 47 (25,3 %);
- ненадлежащее оказание других услуг	- 36 (19,4 %);
- оказание помощи в составлении искового заявления	- 22 (11,8 %);
- нарушение санитарного законодательства	- 22 (11,8 %);
- нарушение права потребителя в сфере торговли	- 21 (11,3 %);
- приобретение некачественных промышленных товаров	- 20 (10,7 %);
- приобретение некачественных пищевых продуктов	- 15 (8,1 %);
- прочие	- 2 (1,1 %);
- незаконные действия (бездействия)	- 1 (0,5 %).

Большинство обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере услуг, в том числе услуг жилищно-коммунального хозяйства, медицинских услуг, образовательных услуг, ремонтно-строительных услуг, туристических услуг, банковских услуг, услуг связи, услуг общественного питания. Остаются острыми вопросы нарушения санитарного законодательства, нарушения прав потребителя в сфере торговли.

По результатам рассмотрения обращений граждан разрешено положительно 75 обращения; даны разъяснения по 65 обращениям; 16 обращений направлено в органы, к ведению которых относится решение поставленных вопросов; отказано по 9 обращениям.

Из 175 обращений граждан, подлежащих рассмотрению в отчетном периоде, по состоянию на 10.01.2008 рассмотрено и снято с контроля 164 обращения (93,7 %), 9 - находятся на рассмотрении, 1 - отозвано, 1 - исполнено с нарушением срока, 1 - на исполнении с нарушением срока.

В 30 случаях составлены протоколы об административных правонарушениях и вынесены постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на сумму 87 500 руб.

В 22 случаях составлены исковые заявления в суд.